Síndrome de burnout: sintomas, o que diz a OMS e o que fazer

Desde 2022, com a CID-11, a Organização Mundial da Saúde descreve o burnout como fenômeno ocupacional: resultado de estresse crônico no trabalho que não foi administrado com sucesso. O código é QD85 (na CID-10, usava-se Z73.0).

Os três sinais

A definição vem do trabalho da psicóloga Christina Maslach:

1. Exaustão: cansaço que descanso de fim de semana não resolve.
2. Distanciamento e cinismo: o trabalho que importava vira "tanto faz"; pessoas viram números.
3. Queda de eficácia: sensação de não render e de não ser capaz.

Outros sinais frequentes: insônia, dores, irritabilidade, lapsos de memória, adoecer mais.

Não é fraqueza

Maslach e o pesquisador Leiter mapearam as causas — e são do ambiente, não da pessoa: carga excessiva, falta de controle, pouco reconhecimento, relações ruins, injustiça e conflito de valores. Uma grande revisão com médicos (Panagioti e colegas, 2017) mostrou que mudanças na organização reduzem mais o burnout do que intervenções focadas só no indivíduo. Ioga na empresa não compensa meta impossível.

Burnout ou depressão?

O burnout nasce e aparece no contexto do trabalho: nas férias, melhora. A depressão atinge todas as áreas da vida. Os dois podem coexistir, e burnout prolongado aumenta o risco de depressão. Só um profissional diferencia.

O que fazer

• Procure um médico ou psicólogo. Às vezes o afastamento é tratamento, não luxo.
• Recuperação de verdade: sono, pausas reais, tempo sem tela e sem demanda.
• Limites: horário para parar; "não" como frase completa.
• Mude o que der no ambiente — ou mude de ambiente. Voltar igual para o mesmo lugar costuma trazer o burnout de volta.

No Brasil, quando fica comprovada a relação com o trabalho, o burnout pode ser reconhecido como doença ocupacional, com direitos previdenciários. Quem orienta é o médico do trabalho, o sindicato ou um advogado.